预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约挂号渠道 | 关注医院官方微信公众号“贵阳市第二人民医院”，在菜单栏“在线服务—在线预约”内完成实名制注册后预约挂号；也可使用院内自助缴费机预约，或在门诊一楼大厅挂号窗口现场挂号。医院官方微信小程序亦可注册个人信息建档挂号。 |
|---|---|
| 预约周期与放号 | 医院官网《门诊就诊攻略》明确“预约平台开放一周预约号源”，即预约周期约为7天；官网未公示更长的放号提前量，本表不列具体天数，请以挂号平台当日公示为准。 |
| 特殊医保与农合患者 | 如需使用特殊医保及新型农村合作医疗的患者不能进行预约挂号，必须到窗口人工挂号；省市医保患者可在预约平台挂号，就诊结束后至人工窗口使用医保卡支付。 |
| 报到大取号 | 预约成功后仍需到院报到取号，请按预约就诊时间提前半小时到达医院，出示电子就诊码或挂号凭证二维码，到自助缴费机或诊区护士站取号。按预约时段到达即可，不用过早排队。 |
| 实名制与无证件就医 | 医院实行实名制就诊。未携带身份证或医保卡者，可在门诊服务中心填写个人基本信息至人工窗口挂号，也可在自助机手动输入身份证号手动建档挂号。无身份证的儿童可由监护人在门诊服务中心填写患儿信息后人工挂号，或在自助机使用监护人身份证绑定患儿信息后挂号。 |
| 病历与缴费 | 医院门诊已启用门诊电子病历，无需购买病历本。现金缴费至一楼、二楼、三楼人工窗口；自费患者可在自助缴费机或微信公众号缴费；省市医保患者可在自助机快速缴费，已自费预约挂号的医保患者可在就诊后持医保卡到人工收费窗口缴费。 |
| 退号与退费 | 如需退号，需医生在挂号单上签字确认后在人工窗口办理退费；线上挂号患者可凭电子缴费凭条在人工窗口办理；退检查费用需接诊医生及检查科室在缴费凭条上签字确认后，方可到人工窗口办理。已按国家要求将纸质发票更换为电子发票，线下缴费可扫描缴费凭证二维码领取电子发票，线上缴费可在“我的电子票据”中领取。 |
| 检查预约与支付 | 医院检查预约服务中心正在筹建中，目前各项检查仍需到各检查区预约：DR、CT检查在门诊1楼放射科；MRI检查在6号楼1楼。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 金阳总院（院本部） | 医院主体院区，承担综合诊疗、急危重症救治、干部保健与教学科研功能，官网科室导航中内科、外科、妇儿生殖、平台科室的主要门诊与病区均设于此 | 地铁2号线“金阳医院站”B出口出站步行约150米直达；公交可乘47路、77路、95路、100路、217路、237路、291路、801路、观山6路、观山8路等至“金阳医院站”；出租车与网约车可直达金阳南路547号门区。注意勿与地铁2号线“省人民医院站”混淆，两站相距较远。 | 贵州省贵阳市观山湖区金阳南路547号 | 医院热线电话 0851-963421（官网首页公示） |
| 睿力上城诊疗区（健康管理中心） | 医院健康管理（体检）专区，不对全院开放住院病区，与总院共享专家资源，承接集团内外人群健康体检与健康管理 | 地铁2号线“金阳医院站”B出口出站，往加油站方向步行150米；自驾导航至“睿力上城西门”，进入停车场后按标识牌前往。 | 贵州省贵阳市观山湖区金阳南路298号睿力上城A组团商业中心1—3层 | 健康管理中心 0851-87993842 |
| 金华园社区医院（观山湖区金华园社区卫生服务中心） | 2015年由本院承办的社区分院，承担慢病管理、预防保健与分级诊疗“最后一公里”，与总院建立“小病到社区、康复回社区、大病到金阳医院”双向转诊机制 | 位于观山湖区金华园社区C区、观山湖公园北面200米，公交与自驾均可直达，位置于观山湖核心生活片区 | 贵州省贵阳市观山湖区金华园社区C区 | 中心办公室 0851-84841306；全科门诊 0851-84112773 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行一患一陪或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 急诊入口与时间 | 医院急诊科全天24小时开诊，节假日照常上班；急诊范围涵盖发热、各种中毒、心跳呼吸骤停、呼吸循环衰竭、休克、急性心肌梗死、急性脑梗死、脑出血、溺水、电击伤、急腹症、各类创伤、脑外伤、严重多发伤等危重病。危重病人直接送进抢救室。 |
|---|---|
| 一体化急救体系 | 急诊科已形成院前急救—院内救治—急重症监护一体化体系，包含院前急救、急诊诊室、抢救室、急诊手术室、急诊留观病房、急诊综合病房、急诊重症监护室（EICU）、急诊输液室、高压氧舱九大部分；院内已开通急救绿色通道、卒中中心与胸痛中心。 |
| 航空救援与院前急救 | 院前急救配备高级生命救护功能型救护车13辆（其中部分车厢配卤光手术灯、可在转运中进行简单急诊手术），装备新生儿转运急救车1辆；2018年贵州省第一架航空救援直升机落户急诊科，承担边远地区与批量伤员的快速转运。 |
| 高压氧治疗 | 急诊高压氧舱365天开舱，对一氧化碳中毒、缺血性脑病、感染、创伤等需急诊治疗的患者提供24小时开舱治疗。 |
| 重症与神经重症衔接 | 急诊重症监护室（EICU）实行全封闭式管理，所有医护人员经专业训练并取得ICU资格认证；与之衔接的重症医学科与神经重症病区可为心搏骤停、重型颅脑损伤、主动脉夹层术后等提供ECMO、CRRT、IABP等高级生命支持。 |
6 避坑指南
预约平台开放的是“一周预约号源”，不是更早的号源；长期用药复诊患者建议提前一周在微信公众号完成实名建档并选号，避免当天临时建档错过号源。
特殊医保及新型农村合作医疗患者不能预约挂号，必须到门诊一楼大厅挂号窗口人工挂号，请直接前往窗口，不要在自助机或线上反复尝试。
预约成功只是“预约”，仍需按预约时间提前半小时到院取号；过早到达不会提前就诊，迟到则可能顺延。
医院门诊已启用电子病历，不需要也不必再买病历本；携带智能手机不便的老年患者与儿童患者可在门诊服务中心由工作人员协助建档挂号，设有无健康码绿色通道，不必因无法扫码而在门口徘徊。
检查预约服务中心仍在筹建，各项检查仍需到各检查区现场预约，不要按“统一预约中心”的旧习惯去找；DR与CT在门诊1楼放射科，MRI在6号楼1楼。
睿力上城诊疗区是健康管理（体检）专区，不设住院病区，如按体检地址前往就诊门诊会被指引折返到金阳总院。
金华园社区医院是本院承办的社区卫生服务中心，只开设全科、儿科、中医科、中医康复科、妇科门诊，不承接专科手术与住院，急危重症请直接到金阳总院急诊。
“贵阳市金阳医院（金阳南路547号）”与地铁“金阳医院站”同名但方向与地铁“省人民医院站”不同，导航时请核对门牌号，不要按“金阳医院”三个字就近下车。
退号与退费须医生签字确认后到人工窗口办理，退检查费用还须接诊医生及检查科室签字，请先预留足够时间与流程缓冲。
